Política de Envios

A BricoTerra realiza envios para Portugal, Espanha e outros países da Europa.

Trabalhamos com diferentes empresas transportadoras em função do país de destino, de forma a garantir um serviço de entrega rápido e eficiente.

Métodos de Envio e Prazos de Entrega

Os envios são realizados através das seguintes transportadoras:

• Portugal: CTT — prazo estimado de transporte de 24 horas.

• Espanha: GLS ou DPD — prazo estimado de transporte de 48 horas.

• Outros países da Europa: GLS ou DPD — prazo estimado de transporte de 48 horas.

Os prazos indicados são estimados e começam a contar a partir do momento em que a encomenda é aceite e expedida.

Dependendo da disponibilidade de stock, as encomendas que incluam diferentes produtos poderão ser enviadas separadamente, de forma a não atrasar a entrega dos artigos que já se encontram disponíveis para expedição.

Custos de Envio

Os custos de envio das encomendas da BricoTerra podem variar em função do país e da morada de entrega, peso, dimensões do pacote e outras características da encomenda.

O valor aplicável aos portes será apresentado de forma clara ao cliente durante o processo de compra e antes da conclusão da encomenda.

Os custos de envio, o valor dos produtos e os impostos aplicáveis, quando existam, serão apresentados antes da confirmação final da compra.

Acompanhamento da Encomenda

Após a expedição da encomenda, receberás um e-mail com as informações relativas ao envio e, quando disponível, o respetivo código de rastreio.

Através desse código poderás acompanhar o estado do envio e consultar a evolução da entrega.

As instruções necessárias para efetuar o acompanhamento serão disponibilizadas no e-mail de confirmação de envio.

Não estás em casa quando chegar a encomenda?

Na BricoTerra recomendamos que indiques uma morada de entrega onde esteja alguém disponível para receber a encomenda.

Caso não esteja ninguém disponível no momento da entrega, a transportadora responsável — CTT, GLS ou DPD, conforme o destino — poderá tentar entrar em contacto contigo, realizar uma nova tentativa de entrega ou disponibilizar a encomenda num ponto de recolha, de acordo com os procedimentos aplicáveis da respetiva transportadora.

Embalamento das Encomendas

Na BricoTerra utilizamos um sistema de embalamento adaptado às características de cada encomenda, com o objetivo de garantir que os produtos chegam ao cliente nas melhores condições possíveis.

Caso detetes algum problema relacionado com a embalagem ou com o estado da encomenda no momento da entrega, entra em contacto connosco através do e-mail info.bricoterra@gmail.com.