Informações de contacto

Informações de Contacto

Na BricoTerra, estamos empenhados em prestar um atendimento rápido, profissional e transparente.

Caso tenha qualquer dúvida sobre os nossos produtos, uma encomenda, um pagamento, uma entrega, uma devolução ou qualquer outro assunto relacionado com a nossa loja online, poderá contactar a nossa equipa através dos seguintes meios.

Dados da Empresa

RASKO DIGITAL LIMITED
ROOM 517, NEW CITY CENTRE, 2 LEI YUE MUN ROAD, KWUN TONG, KL, HK
CR No.3304011 - Business Registration No.75567784

Apoio ao Cliente

E-mail: info.bricoterra@gmail.com

Telefone: 910242646

Horário de Atendimento:

  • Segunda a Sexta-feira: 09:00 – 18:00

  • Sábados, Domingos e Feriados: Encerrado

Tempo de Resposta

Procuramos responder a todos os pedidos de contacto no prazo máximo de 24 a 48 horas úteis.

Durante períodos de elevada procura, campanhas promocionais ou épocas festivas, o tempo de resposta poderá ser ligeiramente superior.

Estado da Encomenda

Se pretende obter informações sobre a sua encomenda, recomendamos que indique:

  • Número da encomenda;

  • Nome utilizado na compra;

  • Endereço de e-mail associado à encomenda.

Desta forma conseguiremos localizar o seu pedido mais rapidamente.

Assuntos Relacionados com Garantias, Trocas e Devoluções

Para pedidos relacionados com:

  • Trocas;

  • Devoluções;

  • Reembolsos;

  • Garantias;

  • Produtos danificados ou com defeito;

solicitamos que contacte previamente a nossa equipa de apoio através do e-mail indicado acima, descrevendo a situação e anexando fotografias sempre que aplicável.

Sugestões e Reclamações

Valorizamos a opinião dos nossos clientes.

Caso pretenda apresentar uma sugestão, reclamação ou comunicar qualquer problema relacionado com os nossos produtos ou serviços, teremos todo o gosto em analisar a situação e procurar uma solução rápida e justa.

Sempre que aplicável, poderá ainda recorrer ao Livro de Reclamações Eletrónico, disponível em:

https://www.livroreclamacoes.pt

Compromisso com os nossos Clientes

A satisfação dos nossos clientes é uma das nossas prioridades.

Trabalhamos diariamente para oferecer:

  • Atendimento rápido e personalizado;

  • Informação clara e transparente;

  • Produtos de qualidade;

  • Entregas eficientes;

  • Resolução célere de qualquer incidente.

Obrigado pela confiança na BricoTerra